Superbus operates according to all the accessibility laws and takes special care and makes special efforts to uphold them. The Company runs accessible lines under a Standard, which can be viewed under the marking of “accessible services”. The Company also runs an accessible website as well as accessible service stations with all the required devices and equipment.

Superbus Metronit has made all its service stations accessible and has equipped them with advanced aids for people with disabilities!
Superbus With You, All the Way - Actions and not Words...

Superbus is taking action in many ways to raise awareness among its drivers and improve the accessibility level for the disabled in both stations* and buses. It is recommended that you check before you leave for the bus station that the planned route is accessible for you.
*Making bus stations accessible is the responsibility of the local authority.

Assistance for those who use wheelchairs and assistance for the blind:
All the Superbus city buses are accessible and are equipped with specialized devices, enabling those who need a wheelchair to get on or off the bus, safely and comfortably. There is also an automatic public address system, announcing the line name and destination at the station, and announcing the next stop in the bus.

An accessible bus is one that includes a ramp at the rear door, enabling entry of wheelchair or a small mobile electric rider, while opposite the entry door there is space for anchoring, with a safety belt and press button to allow you to notify the driver where to stop. The bus carriage is relatively low compared to a regular bus, to allow easy entrance for people with walking disabilities and for the elderly. Such a bus offers a special space for a blind person, assisted by a guide dog. It has easily accessible hand holders, accessibility icons and notices, etc.
*Every bus can harness one wheelchair only.

Please note:
We will do our utmost to provide the appropriate assistance to the disabled and for this purpose, we have appointed a member of staff who in addition to her regular duties is also in charge of inquiries from the disabled on any subject, complaint or improvement suggestions.

 

For inquiries, contact our Public Queries Center and ask for the person in charge of inquiries from the disabled:

     טלפון: 1-700-700-181, 08-9205005.
     דוא"ל: gil.bracha@superbus.co.il

     קישור לטופס 
     פקס: 08-9204355

אתר האינטרנט:
אתר החברה נבנה בכוונה כך שגם בעלי מוגבלות ראיה יוכלו להשתמש במידע אותו מפרסמת החברה.

בראש עמוד הבית ובכל דף באתר, בחלק העליון מצד שמאל מוצגות האותיות א בשלושה גדלים שונים. המשתמש יכול לבחור את גודל הגופן בו הוא מעוניין לקרוא, וכל המלל באתר יוצג בהתאם.
טכנולוגיה זו נועדה לאפשר גם לבעלי מוגבלות ראיה לקרוא ולהשתמש במידע שמפרסמת החברה.
באתר ניתן למצוא את הקווים הנגישים (קווים בהם מופעלים אוטובוסים נגישים ותחנות ההסעה מונגשות).

אתר האינטרנט בגרסתו החדשה עבר התאמה מיוחדת לצרכי נגישות. האתר עומד כעת בסטנדרטים המחמירים של W3CWAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0 ברמה AA. עם המאמץ הרב שהושקע בהנגשת אתר האינטרנט, תכונת העלאת תמונת המשתמש ב- "טופס הרשמה לכרטיס רב-קו" בדפדפני אינטרנט אקספלורר גירסה 8 ומעלה אינה ניתנה לביצוע באמצעות המקלדת בלבד אלא מצריכה לחיצת עכבר על כפתור העלאת התמונה, וזאת בשל מגבלות אבטחה חמורות בדפדפן זה.

תחנות נגישות:
הנגשת סביבת תחנות ההסעה, בכלל זה הגישה לתחנה והתשתית שמסביב לתחנה הינן באחריות הרשות המקומית.

חברת סופרבוס הוסיפה בכל תחנות הההסעה, בהתאם לחוק, שילוט עבור אנשים עם לקות ראיה.
השילוט הנ"ל, המיועד לקווים הנגישים בלבד, מורכב משילוט מתכת בכתב ברייל, הכולל את מספר הקו והיעד שלו, ובנוסף שילוט בולט בצבע שחור על רקע צהוב.

מוקד שירות הלקוחות:
במוקד המידע והשירות 1-700-700-181 ניתן לקבל מידע מפורט אודות נגישות תחנות ואוטובוסים, לוודא כי מסלול הנסיעה המתוכנן נגיש עבורך. כמו כן ניתן להודיע מראש על נסיעת אדם הנעזר בכיסא גלגלים ו/או עיוור עם כלב נחייה.

המערכת פועלת כך שכל נוסע יכול לחייג למוקד שירות הלקוחות, לציין את מספר הקו בו הוא מעוניין לנסוע ומועד הנסיעה, והמוקד ייתן לו מידע לגבי נגישותו של האוטובוס. עקב שינויים החלים מפעם לפעם בשיבוצי הרכבים, מומלץ להתקשר למוקד שירות הלקוחות בסמוך למועד הנסיעה המבוקש.

המטרונית :

כלל הקווים 1/2/3 - הינם קווים נגישים הן ברמת תחנות ההסעה והן ברכבי החברה ומצויידים באבזור המיועד לכלל האוכלוסיות בעלי המוגבלויות השונות . 

סופרבוס אשכול העמקים:

תת אשכול יוקנעם:

• קו 1 - דאלית אל כרמל דליה הצעירה - פנימי
• קו 2 - דאלית אל כרמל חאלת עלי - דאלית אל כרמל פארק הכרמל
• קו 3 - עוספיה - פנימי
• קו 9 - נופית לרכבת כפר יהושע
• קו 11 - טבעון פנימי
• קו 13 - קרית טבעון לרכבת כפר יהושע
• קווים 83/85/86/87/ 82/ 80 - קרית טבעון (תלמידים)
• קווים 15/16/17/25 - יוקנעם
• קווים 117/118 - יוקנעם לרכבת כפר יהושע
• קו 25 - כפר החורש לרכבת כפר ברוך
• קווים 105/305 - רכבת כפר ברוך למחנה רמת דוד
• קווים 81/89- דאלית אל כרמל דליה פנימי (תלמידים)
• קווים 91/92/93/94/95/96/97/98/99 - יוקנעם פנימי (קווי תלמידים)
• קווים 4/5/15 - מגדל העמק פנימי
• קו 9 - אזור תעשייה רמת גבריאל מגדל העמק לרכבת כפר ברוך
• קו 6 - מגדל העמק תחנה מרכזית לרכבת כפר ברוך
• קו 395 - מגדל העמק (תלמידים)
• קו 22 - רמת ישי לכפר יהושוע
• קו 21 - בית לחם לקרית טבעון
• קו 27 - מחיפה לבית אורן
• קו 58 - חיפה - דאלית אל כרמל

תת אשכול עפולה :

• קו 2 - עפולה לכפר דחי
• קו 3 - עפולה פנימי
• קו 6 - עפולה פנימי (לבית העלמין)
• קווים 10/13/14/20 - עפולה פנימי
• קווים 15/16 - רכבת עפולה דרך עפולה וחזרה לרכבת עפולה
• קווים 110/115/116/123 - רכבת עפולה
• קו 380/381 עפולה - עפולה (תלמידים)

תת אשכול טבריה :

• קווים 1/4/6 - טבריה פנימי
• קווים 5/7/11 - טבריה - מתחם ביג
• קווים 8/9/12 - טבריה פנימי
• קווים 37/39 -  טבריה - צומת אלומות
• קו 44 טבריה לאזור תעשיה קדמת גליל
• קווים 69/70/74/75/76/77/80/81/83/84/87/88/91/93/95/97/98/99 - טבריה פנימי ( תלמידים )
• קווים 1/2 - בית שאן תחנה מרכזית - רכבת בית שאן